好未來(lái)張邦鑫：全行業應共同努力，用科技推動教育減負

4月2日，以(yǐ)“規範·自律·提質——培訓教育再出(chū)發”爲(wéi / wèi)主題的(de)第八屆全國(guó)培訓教育發展大(dà)會在(zài)北京召開。

好未來(lái)創始人(rén)兼CEO張邦鑫應邀出(chū)席并發表《新時(shí)代培訓機構的(de)責任和(hé / huò)機遇》主題演講。張邦鑫表示，社會對于(yú)培訓行業的(de)需求是(shì)真實健康、積極有益的(de)。他(tā)呼籲，培訓機構應形成合力，助力行業健康有序發展。好未來(lái)将積極用科技推動新時(shí)代教育減負，爲(wéi / wèi)讓每個(gè)孩子(zǐ)都能享有公平而(ér)有質量的(de)教育而(ér)努力。

好未來(lái)創始人(rén)兼CEO張邦鑫發表《新時(shí)代培訓機構的(de)責任和(hé / huò)機遇》主題演講

核心觀點：

培訓行業需求真實健康、積極有益，“行業合法性”仍需要(yào / yāo)同行共同努力來(lái)确立。

學生負擔往往是(shì)由其自身目标和(hé / huò)競争強度決定的(de)，好的(de)課外輔導機構是(shì)可以(yǐ)幫學生減輕負擔的(de)。

好未來(lái)将用科技推動新時(shí)代的(de)減負，努力讓每個(gè)孩子(zǐ)都能享有公平而(ér)有質量的(de)教育。

“學”可以(yǐ)由“生長”改爲(wéi / wèi)“生産”，“習”可以(yǐ)由“生長”改爲(wéi / wèi)“共生”。

未來(lái)，“學”将是(shì)教學産品創新，“習”将是(shì)教學服務創新、運營模式創新。從長期來(lái)看，行業将走向共同的(de)繁榮生态，産生更多産業分工，最終實現“一(yī / yì ／yí)花獨放不(bù)是(shì)春，萬紫千紅春滿園”。

以(yǐ)下爲(wéi / wèi)張邦鑫演講實錄：

爲(wéi / wèi)何東方比西方課外輔導火爆？

我經常在(zài)思考，爲(wéi / wèi)什麽培訓機構在(zài)東方比西方火？爲(wéi / wèi)什麽中國(guó)人(rén)這(zhè)麽愛學習？我總結了(le／liǎo)三個(gè)原因。

第一(yī / yì ／yí)，東西方文化差異。東方受儒家文化影響，很重視讀書，“萬般皆下品，唯有讀書高”，所以(yǐ)東方重視教育有它的(de)文化根源。

第二，人(rén)口密度差異。人(rén)口密度決定競争強度，東方國(guó)家人(rén)口密度普遍比西方國(guó)家大(dà)。

第三，經濟增速差異。歐洲經濟在(zài)往下走，教育競争最不(bù)激烈；美國(guó)經濟不(bù)錯，教育競争就(jiù)激烈一(yī / yì ／yí)點；東亞經濟發展好一(yī / yì ／yí)點的(de)國(guó)家，像印度等等，教育競争也(yě)很激烈。中國(guó)經濟發展增速最高，所以(yǐ)教育競争最激烈。在(zài)成年人(rén)的(de)世界中，競争越激烈，改變命運的(de)機會就(jiù)越多，這(zhè)種競争就(jiù)會傳遞給孩子(zǐ)。

培訓行業做出(chū)了(le／liǎo)重要(yào / yāo)社會貢獻

培訓行業對社會貢獻巨大(dà)。首先，這(zhè)個(gè)行業每年大(dà)約解決50到(dào)100萬應屆畢業生的(de)就(jiù)業機會，爲(wéi / wèi)社會創造幾千到(dào)一(yī / yì ／yí)萬多億的(de)GDP。

另外，這(zhè)個(gè)行業極大(dà)地(dì / de)促進了(le／liǎo)社會的(de)穩定。恢複高考改變了(le／liǎo)很多人(rén)的(de)命運走向，人(rén)們能夠通過教育和(hé / huò)學習改變自己的(de)命運，這(zhè)件事情是(shì)讓整個(gè)社會安定團結的(de)基礎。

培訓行業需求真實健康、積極有益，“行業合法性”需同行共同确立。

培訓行業雖然需求真實健康、積極有益，但是(shì)“行業合法性”在(zài)某種程度而(ér)言，需要(yào / yāo)廣大(dà)同仁共同建立。

近一(yī / yì ／yí)年國(guó)家各種制度的(de)出(chū)台，我和(hé / huò)行業同仁也(yě)都在(zài)思考，教育培訓爲(wéi / wèi)什麽遇到(dào)這(zhè)麽多問題和(hé / huò)挑戰？我覺得我們需要(yào / yāo)反思，确實有很多地(dì / de)方需要(yào / yāo)提高。

教育“降負”的(de)三個(gè)方面

社會對教培行業最大(dà)的(de)不(bù)滿意，主要(yào / yāo)集中在(zài)“增加學生的(de)負擔”。關于(yú)教育“降負”這(zhè)件事情，我們認爲(wéi / wèi)有三個(gè)方面。

第一(yī / yì ／yí)，降費用，給家長更大(dà)的(de)選擇空間。家庭首要(yào / yāo)的(de)教育負擔是(shì)經濟壓力，所以(yǐ)需要(yào / yāo)行業通過更大(dà)的(de)班型、更低的(de)收費，通過線上(shàng)和(hé / huò)雙師技術降低成本，提供内容解決方案，這(zhè)樣家庭的(de)經濟負擔就(jiù)會降低，社會對培訓行業的(de)看法也(yě)會因此不(bù)同。

近年來(lái)，我們發展直播和(hé / huò)錄播，直播雙師課的(de)價格是(shì)線下的(de)40%，錄播價格是(shì)線下的(de)10%，學生人(rén)均費用一(yī / yì ／yí)直在(zài)下降，我們也(yě)不(bù)斷推出(chū)各類更低價格的(de)課程。

第二，降難度，給孩子(zǐ)适合自己的(de)難度。

第三，降時(shí)間，要(yào / yāo)給孩子(zǐ)更多的(de)時(shí)間去玩。我們正在(zài)逐步縮短上(shàng)課時(shí)間，未來(lái)會進一(yī / yì ／yí)步調整。另外大(dà)家可以(yǐ)考慮OMO，用線上(shàng)線下結合的(de)模式，通過在(zài)線教育減少用戶的(de)時(shí)間成本。

在(zài)“降負”中應保持三“不(bù)降”

第一(yī / yì ／yí)，降費用不(bù)降質量，要(yào / yāo)科技驅動；

第二，降難度不(bù)降能力，要(yào / yāo)多元發展；

第三，降時(shí)間不(bù)能降效果，要(yào / yāo)提升效率。

大(dà)家應該将更多時(shí)間花在(zài)教研、技術投入上(shàng)。有很多人(rén)說(shuō)在(zài)線教育離我太遠，但是(shì)現在(zài)技術、直播系統有很多成熟的(de)第三方解決方案，能夠很好地(dì / de)打通線上(shàng)線下，提升效率、降低能耗，這(zhè)是(shì)長遠的(de)解決之(zhī)道(dào)。否則沒辦法解決持續提升的(de)運營成本問題，這(zhè)就(jiù)倒逼我們從技術和(hé / huò)研發的(de)角度提供解決方案，隻有這(zhè)樣，行業才會長遠發展，行業合法性才會進一(yī / yì ／yí)步鞏固加強。

好的(de)課外輔導機構可以(yǐ)減輕學生負擔

學生負擔往往由兩個(gè)因素決定，自身目标和(hé / huò)競争強度。其中，入口和(hé / huò)出(chū)口決定競争強度，入口指出(chū)生人(rén)口，出(chū)口指高校錄取人(rén)數，中間的(de)變量影響沒有想象中那麽大(dà)。

好的(de)課外輔導機構可以(yǐ)減輕學生負擔，這(zhè)也(yě)是(shì)王佐書會長對培訓機構的(de)減負意見。第一(yī / yì ／yí)，培養學生愛學，激發學生學習興趣；第二，培養學生會學，教授學生學習方法；第三，培養學生會想，培養學生思維方法。這(zhè)些可以(yǐ)從教學角度讓學生喜歡課外輔導機構，全社會對培訓行業看法就(jiù)會不(bù)一(yī / yì ／yí)樣，它不(bù)會加重學生的(de)負擔，而(ér)是(shì)成爲(wéi / wèi)學生向往的(de)地(dì / de)方。

好未來(lái)用科技推動新時(shí)代教育減負

好未來(lái)希望用科技推動新時(shí)代的(de)教育減負，通過技術和(hé / huò)研發提升學生學習效率，這(zhè)也(yě)會提升整個(gè)行業的(de)合法性，但這(zhè)需要(yào / yāo)全行業幾十萬培訓機構一(yī / yì ／yí)起齊心協力、共同構建。

努力讓每個(gè)孩子(zǐ)享有“公平而(ér)有質量”的(de)教育

十九大(dà)報告中指出(chū)，要(yào / yāo)“努力讓每個(gè)孩子(zǐ)都能享有公平而(ér)有質量的(de)教育”。如果要(yào / yāo)公平，就(jiù)得讓教育大(dà)規模、高品質實現，這(zhè)也(yě)是(shì)人(rén)類幾千年來(lái)一(yī / yì ／yí)直努力的(de)方向。

好未來(lái)解決教育高品質複制的(de)規模化探索

如何解決教育高品質複制的(de)問題？好未來(lái)花了(le／liǎo)很長時(shí)間做教研，爲(wéi / wèi)什麽很難大(dà)規模複制呢？主要(yào / yāo)是(shì)因爲(wéi / wèi)師生比限制了(le／liǎo)産能。全世界都面臨這(zhè)個(gè)問題，好未來(lái)在(zài)這(zhè)個(gè)問題上(shàng)有三次規模化探索。

第一(yī / yì ／yí)次規模化探索：學而(ér)思面授的(de)标準化

第一(yī / yì ／yí)次規模化探索，就(jiù)是(shì)學而(ér)思面授的(de)标準化，我們做到(dào)了(le／liǎo)統一(yī / yì ／yí)教研、開放課堂、免費試聽、随時(shí)退費。

第一(yī / yì ／yí)個(gè)關鍵詞是(shì)“統一(yī / yì ／yí)教研”。實際上(shàng)，教育培訓市場很大(dà)，有幾十萬家培訓機構。所以(yǐ)我一(yī / yì ／yí)直在(zài)想，如何将統一(yī / yì ／yí)教研的(de)理念運用到(dào)這(zhè)個(gè)行業，我們大(dà)概從2003年就(jiù)開始做這(zhè)個(gè)事情。

另外，在(zài)管理機制上(shàng)，我們開放課堂免費試聽，不(bù)滿意可以(yǐ)随時(shí)按比例退費，這(zhè)樣倒逼我們必須教得好才能擴張，這(zhè)讓我們認真嚴肅地(dì / de)做教學教研，所以(yǐ)當好未來(lái)做到(dào)比較大(dà)規模時(shí)，依然能保持比較好的(de)口碑。

第二次規模化探索：學而(ér)思網校雙師的(de)探索

2008年，好未來(lái)開始探索學而(ér)思網校，走了(le／liǎo)很多彎路。後來(lái)找到(dào)一(yī / yì ／yí)個(gè)好的(de)方向叫慕課MOOC（Massive Open Online Course），哈佛、耶魯教授向全世界開放課程，但“學完率”很低，隻有6%左右。因爲(wéi / wèi)名師雖然講得好，但對每個(gè)個(gè)體來(lái)說(shuō)沒有得到(dào)激勵和(hé / huò)互動，沒有參與感，沒有被關注，因此他(tā)沒有得到(dào)能量和(hé / huò)個(gè)性化的(de)關愛。

另一(yī / yì ／yí)種模式是(shì)小規模在(zài)線課堂SPOC（Small Private Online Course），一(yī / yì ／yí)個(gè)老師給二十個(gè)學生講課，老師能點到(dào)每個(gè)孩子(zǐ)的(de)名字，可以(yǐ)激勵學生互動，但好老師有限，仍然沒有解決師生比的(de)問題和(hé / huò)優質教育資源稀缺的(de)問題。

後來(lái)我們在(zài)想，能不(bù)能把二者的(de)優勢結合起來(lái)，也(yě)就(jiù)是(shì)MPOC（Massive Private Online Course），讓一(yī / yì ／yí)個(gè)好老師可以(yǐ)給一(yī / yì ／yí)萬人(rén)上(shàng)課，每個(gè)課堂20個(gè)學生，再配一(yī / yì ／yí)個(gè)輔導老師，給孩子(zǐ)課前預習、課後答疑。

“學”與“習”産生分工，“學”由“生長”變爲(wéi / wèi)“生産”

這(zhè)樣就(jiù)重新解構了(le／liǎo)“學”和(hé / huò)“習”。主講老師負責授課，輔導老師完成課前預習、課後複習、課堂練習，這(zhè)也(yě)第一(yī / yì ／yí)次清晰地(dì / de)界定“學”和(hé / huò)“習”的(de)關系。

教育行業與其他(tā)行業不(bù)同，例如手機行業是(shì)生産，教育行業叫生長。生産一(yī / yì ／yí)萬個(gè)和(hé / huò)一(yī / yì ／yí)百萬個(gè)沒有區别，但生長不(bù)能違背規律。所以(yǐ)，“學”可以(yǐ)通過雙師模式把“生長”改成了(le／liǎo)“生産”，但“習”還是(shì)生長。在(zài)線上(shàng)跑通後，我們把雙師模式運用到(dào)線下，主講老師可以(yǐ)在(zài)北京授課，當地(dì / de)城市輔導老師負責“習”的(de)部分。

新技術的(de)發展，驅動雙師産品的(de)成長和(hé / huò)超越

技術的(de)發展過程誕生了(le／liǎo)很多新方法。第一(yī / yì ／yí)，簡單的(de)傳授方式，比如隻看屏幕的(de)效果不(bù)好，需要(yào / yāo)數據回傳，用攝像頭就(jiù)可以(yǐ)采集到(dào)學生上(shàng)課是(shì)否參與，參與情況如何；第二是(shì)采用答題器，學生可以(yǐ)進行投票和(hé / huò)語音輸入；第三是(shì)手寫闆，可以(yǐ)輸入學生筆記。老師可以(yǐ)根據數據授課，并實現實時(shí)交互，課堂是(shì)活的(de)。所以(yǐ)，學而(ér)思大(dà)概有二十多個(gè)城市是(shì)面授的(de)，新開的(de)全部都是(shì)雙師課堂。

2018年，好未來(lái)雙師課堂的(de)客戶體驗和(hé / huò)滿意度已經超過了(le／liǎo)面授班，它處于(yú)一(yī / yì ／yí)個(gè)循序漸進的(de)進步模式，從長期來(lái)看這(zhè)種模式的(de)發展是(shì)很好的(de)。

第三次規模化探索：S2B2C 科技驅動了(le／liǎo)價值鏈的(de)橫向分工

對教育行業而(ér)言，早期機構在(zài)品牌、營銷、銷售、教研、技術、教學、服務售後等方面都會自己來(lái)做。2018年開始，好未來(lái)開始将雙師系統、内容和(hé / huò)解決方案提供給中小培訓機構，産生了(le／liǎo)行業分工。例如未來(lái)魔法校，很多機構用了(le／liǎo)它之(zhī)後能夠提升教學質量。我們也(yě)将AI課程逐步輸出(chū)給幾十家培訓機構，續費率、續報率都有明顯提升。從這(zhè)個(gè)趨勢來(lái)看，我認爲(wéi / wèi)科技驅動了(le／liǎo)這(zhè)個(gè)行業價值鏈的(de)橫向分工。

在(zài)這(zhè)樣的(de)條件下，“學”可以(yǐ)由“生長”改爲(wéi / wèi)“生産”，“習”可以(yǐ)由“生長”改爲(wéi / wèi)“共生”，從某種程度來(lái)說(shuō)是(shì)行業之(zhī)間的(de)共生關系。

AI課将覆蓋更多學科

有很多學科，尤其文科更容易出(chū)現AI課，很多機構都推出(chū)了(le／liǎo)在(zài)線AI課。

另外，主講老師也(yě)更加開放和(hé / huò)多元。在(zài)好未來(lái)提供的(de)雙師中，主講老師不(bù)僅是(shì)好未來(lái)的(de)老師，機構的(de)主講老師也(yě)可以(yǐ)參與。

AI助力教學個(gè)性化

在(zài)我們的(de)AI課教室中，雖然是(shì)雙師課堂，但能夠做到(dào)“千班千面”，每個(gè)班的(de)學生會認爲(wéi / wèi)這(zhè)個(gè)老師是(shì)和(hé / huò)他(tā)互動的(de)，因爲(wéi / wèi)老師确實可以(yǐ)叫出(chū)每個(gè)人(rén)的(de)名字——通過人(rén)臉識别技術，學生和(hé / huò)老師之(zhī)間形成互動。

直播雙師可以(yǐ)做到(dào)五個(gè)班或者十個(gè)班同時(shí)講，但是(shì)每個(gè)班都一(yī / yì ／yí)樣。AI課可以(yǐ)做到(dào)每個(gè)班不(bù)一(yī / yì ／yí)樣，去年我們在(zài)幾十個(gè)學校試用AI課，效果很不(bù)錯。

雙師課堂具有重要(yào / yāo)的(de)社會及公益價值

我們在(zài)三個(gè)領域展開雙師課堂的(de)應用。第一(yī / yì ／yí)是(shì)課外輔導，第二是(shì)薄弱學校，第三是(shì)邊遠地(dì / de)區。

第一(yī / yì ／yí)，我們把智慧教育和(hé / huò)雙師課堂運用到(dào)了(le／liǎo)河南嵩縣思源實驗學校。當時(shí)這(zhè)個(gè)學校是(shì)新學校，有2000多名學生，成績在(zài)全縣排第七名。在(zài)我們服務了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)年之(zhī)後，他(tā)們的(de)成績在(zài)全縣排第三名，初一(yī / yì ／yí)年級成績排全縣第一(yī / yì ／yí)名，這(zhè)是(shì)我們在(zài)公辦學校的(de)實踐成果。

另外，新東方和(hé / huò)好未來(lái)共同成立“情系遠山”公益基金會，爲(wéi / wèi)邊遠山區的(de)貧困學校提供雙師解決方案，去年3月到(dào)6月，新東方和(hé / huò)學而(ér)思優秀的(de)高中老師給内蒙古清水河縣普通高級中學做了(le／liǎo)36場高考直播課，3個(gè)月以(yǐ)後，高考試點班的(de)成績比平行班平均分高57分，這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)非常大(dà)的(de)變化。今年，“情系遠山”公益基金會會将雙師模式推廣到(dào)一(yī / yì ／yí)百多個(gè)學校。

“教育雲”開放，讓好未來(lái)科教成果從“一(yī / yì ／yí)家有”變成“家家有”

2018年，我們決定将好未來(lái)的(de)“雙師課堂”和(hé / huò)“教育雲”，通過未來(lái)魔法校、樂外教等方式向全行業開放。新東方、好未來(lái)的(de)市場占有率大(dà)概隻有1%，我們希望通過教育開放平台，把好未來(lái)的(de)科教成果從“一(yī / yì ／yí)家有”變成“家家有”。

到(dào)今天爲(wéi / wèi)止，好未來(lái)教育開放平台已與1107家教育機構達成合作，覆蓋234個(gè)城市及地(dì / de)區，累計服務線下學員2萬人(rén)，累計線上(shàng)上(shàng)課時(shí)長1000萬小時(shí)。

去年，樂外教AI哈佛外教課合作了(le／liǎo)第一(yī / yì ／yí)家機構——黃岡墨潤教育。原來(lái)這(zhè)個(gè)機構有很大(dà)問題，教師流失很嚴重，一(yī / yì ／yí)年流失56%的(de)老師，外教成本也(yě)比較高，續費率隻有75%。在(zài)好未來(lái)服務以(yǐ)後，續費率提升到(dào)93%。這(zhè)樣就(jiù)不(bù)必重新“造輪子(zǐ)”，行業可以(yǐ)協力進行教育本質的(de)創新。好未來(lái)也(yě)在(zài)大(dà)力投入科技研發，近幾年科技和(hé / huò)研發投入超過10億元。

教育分工産生新格局 行業共建繁榮生态

教育産業分工之(zhī)後會産生新的(de)格局，“學”将是(shì)教學産品創新，“習”将是(shì)教學服務創新、運營模式創新，這(zhè)是(shì)不(bù)同的(de)兩種創新。好未來(lái)認爲(wéi / wèi)，從長期來(lái)看，行業将走向共同的(de)繁榮生态，産生更多産業分工，最終實現“一(yī / yì ／yí)花獨放不(bù)是(shì)春，萬紫千紅春滿園”。