好未來(lái)張邦鑫：堅守教育初心，用愛和(hé / huò)科技推動教育進步

11月13日，在(zài)以(yǐ)“碰撞·演變”爲(wéi / wèi)主題的(de)GET2018教育科技大(dà)會上(shàng)，好未來(lái)創始人(rén)兼CEO張邦鑫爲(wéi / wèi)觀衆帶來(lái)了(le／liǎo)題爲(wéi / wèi)《用愛和(hé / huò)科技推動教育進步》的(de)演講。在(zài)演講中，張邦鑫首先拆解了(le／liǎo)教育行業的(de)三組概念和(hé / huò)内在(zài)的(de)商業模式邏輯，随後，張邦鑫也(yě)表示教育的(de)本質絕對不(bù)是(shì)科技，應當是(shì)“幫助一(yī / yì ／yí)個(gè)學生多大(dà)程度的(de)開拓了(le／liǎo)他(tā)的(de)視野、解決了(le／liǎo)他(tā)的(de)自信、他(tā)對學習的(de)信心、他(tā)從學習中得到(dào)的(de)成就(jiù)感”。以(yǐ)下爲(wéi / wèi)演講精選實錄：

 

三組概念

 

首先，當我們在(zài)談教育的(de)時(shí)候，經常有幾組概念我們是(shì)把它放在(zài)一(yī / yì ／yí)起的(de)，我想把這(zhè)幾組概念放在(zài)一(yī / yì ／yí)起讨論一(yī / yì ／yí)下：

教育和(hé / huò)學習。教育，我們通常指的(de)是(shì)一(yī / yì ／yí)種社會對人(rén)的(de)約束性的(de)要(yào / yāo)求，比如K12有義務教育，義務教育是(shì)說(shuō)想被教育得接受教育，不(bù)想被教育也(yě)得接受教育，它是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)義務，它是(shì)社會對某個(gè)個(gè)體自上(shàng)而(ér)下的(de)要(yào / yāo)求。而(ér)學習是(shì)站在(zài)個(gè)人(rén)的(de)角度說(shuō)的(de)，我們每個(gè)人(rén)都有自下而(ér)上(shàng)的(de)想學習的(de)需求，所以(yǐ)這(zhè)不(bù)是(shì)義務，學習不(bù)是(shì)義務，但教育它有義務。

培訓和(hé / huò)補習。當我們在(zài)K12的(de)時(shí)候，很多時(shí)候培訓機構也(yě)談教育，其實教育和(hé / huò)培訓又不(bù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)概念。培訓通常指的(de)是(shì)偏短期的(de)一(yī / yì ／yí)種學習，它不(bù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)體系的(de)、長期的(de)；補習跟培訓又不(bù)完全一(yī / yì ／yí)樣，是(shì)針對某些知識點不(bù)明白的(de)地(dì / de)方進行的(de)。

知識付費、付費服務和(hé / huò)免費内容。互聯網在(zài)線教育起來(lái)的(de)時(shí)候又有一(yī / yì ／yí)些新概念，很多教育機構在(zài)做，比如工具類的(de)APP，很多免費的(de)内容、免費的(de)工具，過去這(zhè)幾年出(chū)現了(le／liǎo)知識付費，還有我們所謂直播、大(dà)班、小班、一(yī / yì ／yí)對一(yī / yì ／yí)的(de)直播，這(zhè)樣的(de)付費服務，其實當夥伴們在(zài)讨論任何一(yī / yì ／yí)個(gè)概念的(de)時(shí)候，我們說(shuō)我們在(zài)做教育，其實這(zhè)裏面的(de)品類是(shì)非常豐富的(de)，大(dà)家談的(de)可能不(bù)是(shì)同一(yī / yì ／yí)件事。

東亞國(guó)家課外輔導旺盛的(de)思考

 

有時(shí)候我思考一(yī / yì ／yí)個(gè)問題，包括有時(shí)候我們去美國(guó)參加GSV，跟别的(de)國(guó)家的(de)人(rén)讨論，他(tā)們經常問一(yī / yì ／yí)個(gè)問題“爲(wéi / wèi)什麽中國(guó)、日本、韓國(guó)、新加坡這(zhè)些國(guó)家它的(de)課外輔導這(zhè)麽旺盛？”我自己嘗試做了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)些研究，發現主要(yào / yāo)有三個(gè)原因。

第一(yī / yì ／yí)個(gè)原因，我們東南亞這(zhè)些國(guó)家受中國(guó)儒家文化影響比較大(dà)，萬般皆下品，唯有讀書高，再加上(shàng)千年的(de)科舉制度。在(zài)西方某種程度來(lái)說(shuō)讀書這(zhè)件事情能夠改變命運幾乎是(shì)個(gè)秘密，在(zài)很多國(guó)家都是(shì)這(zhè)樣。舉個(gè)例子(zǐ)，比如我們看到(dào)在(zài)歐洲、在(zài)美國(guó)，其實很多人(rén)讀書學的(de)好不(bù)好并不(bù)是(shì)最重要(yào / yāo)的(de)，他(tā)到(dào)路邊舉牌，一(yī / yì ／yí)個(gè)人(rén)的(de)理想是(shì)可以(yǐ)去掃馬路，在(zài)中國(guó)爸媽聽說(shuō)孩子(zǐ)理想是(shì)掃馬路，可能會覺得很沮喪。

再看一(yī / yì ／yí)個(gè)例子(zǐ)，今天的(de)快遞員，因爲(wéi / wèi)電商、外賣的(de)出(chū)現，快遞員和(hé / huò)送外賣的(de)快遞員他(tā)們的(de)月薪水已經是(shì)大(dà)幾千甚至八千一(yī / yì ／yí)萬，但是(shì)很多坐辦公室的(de)白領畢業之(zhī)後進到(dào)辦公室三五千的(de)比比皆是(shì)。從社會的(de)認知來(lái)說(shuō)，多數人(rén)如果能找到(dào)一(yī / yì ／yí)個(gè)低兩三千塊錢的(de)體面的(de)工作，他(tā)不(bù)願意去做快遞員，這(zhè)跟我們的(de)傳統文化是(shì)有很大(dà)關系的(de)。

第二個(gè)影響是(shì)人(rén)口的(de)高密度，亞洲東亞這(zhè)些國(guó)家都是(shì)高密度的(de)，人(rén)口密度帶來(lái)典型的(de)壓力，最典型的(de)是(shì)今天的(de)成年人(rén)，大(dà)家背個(gè)單詞打個(gè)卡、閱讀打個(gè)卡、運動打個(gè)卡，這(zhè)種事情對我們身邊人(rén)造成的(de)潛移默化的(de)影響都是(shì)巨大(dà)的(de)。有句話叫“你的(de)閨蜜在(zài)減肥，隔壁老王在(zài)練腰”就(jiù)是(shì)這(zhè)種感覺。你會發現在(zài)美國(guó)和(hé / huò)加拿大(dà)，尤其到(dào)中西部地(dì / de)區看，真的(de)是(shì)“千裏無人(rén)煙”人(rén)口密度很低，沒有這(zhè)種競争性、壓迫感。

第三個(gè)是(shì)經濟增速帶來(lái)的(de)，經濟增速帶來(lái)的(de)是(shì)人(rén)類命運的(de)改變，這(zhè)一(yī / yì ／yí)代人(rén)命運的(de)改變，就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)種高強度競争，成年人(rén)的(de)高強度競争，在(zài)成年人(rén)世界裏的(de)高強度競争會把這(zhè)種壓迫感帶到(dào)家裏傳遞給下一(yī / yì ／yí)代。所以(yǐ)你會發現歐洲經濟相對來(lái)說(shuō)增速要(yào / yāo)緩一(yī / yì ／yí)點，美國(guó)要(yào / yāo)高一(yī / yì ／yí)點，亞洲要(yào / yāo)再快一(yī / yì ／yí)點，中國(guó)要(yào / yāo)再快一(yī / yì ／yí)點，我們要(yào / yāo)畫一(yī / yì ／yí)個(gè)曲線的(de)話會發現，經濟增速和(hé / huò)成年人(rén)世界的(de)競争壓力以(yǐ)及和(hé / huò)中小學的(de)競争壓力幾乎是(shì)線性相關的(de)。印度中小學的(de)學科競争壓力也(yě)一(yī / yì ／yí)樣，前不(bù)久有一(yī / yì ／yí)部電影就(jiù)是(shì)說(shuō)這(zhè)個(gè)事。

 

三種成本決定的(de)三種商業模式

 

當我們在(zài)研究客戶當前主要(yào / yāo)行業裏的(de)商業模式的(de)時(shí)候，我們看客戶使用的(de)教育産品，先不(bù)說(shuō)我們給它什麽，先要(yào / yāo)看客戶做這(zhè)件事情需要(yào / yāo)付出(chū)什麽？

客戶有三個(gè)成本：1、經濟成本；做一(yī / yì ／yí)個(gè)事情，學習是(shì)要(yào / yāo)花錢的(de)，當然我們也(yě)有免費産品是(shì)沒有經濟成本的(de)。2、時(shí)間成本；所有的(de)産品要(yào / yāo)花一(yī / yì ／yí)個(gè)更大(dà)的(de)成本，比經濟成本更大(dà)的(de)是(shì)時(shí)間成本，報個(gè)線下輔導班兩三千塊錢，一(yī / yì ／yí)學期還要(yào / yāo)花四五十小時(shí)上(shàng)課，三十小時(shí)在(zài)路上(shàng)，如果還要(yào / yāo)作業、還要(yào / yāo)複習的(de)話花的(de)時(shí)間成本是(shì)非常大(dà)的(de)，所以(yǐ)第2個(gè)成本比第1個(gè)成本要(yào / yāo)大(dà)的(de)多。3、機會成本，是(shì)遠遠大(dà)于(yú)第一(yī / yì ／yí)、第二個(gè)成本的(de)，要(yào / yāo)考上(shàng)好學校或者要(yào / yāo)成才或者成人(rén)，這(zhè)種是(shì)不(bù)可逆的(de)，通常隻有一(yī / yì ／yí)次機會。所以(yǐ)第三個(gè)成本是(shì)遠遠大(dà)于(yú)第一(yī / yì ／yí)個(gè)成本加上(shàng)第二個(gè)成本的(de)。

當我們研究完這(zhè)三個(gè)成本之(zhī)後我們就(jiù)知道(dào)，它決定了(le／liǎo)三個(gè)東西，機會成本決定了(le／liǎo)剛需産品，我們有些學科類的(de)輔導，這(zhè)是(shì)今天很多公司在(zài)做的(de)，包括提升孩子(zǐ)學習成績的(de)、培養習慣的(de)、也(yě)包括升學的(de)。這(zhè)樣偏剛需的(de)産品，這(zhè)樣的(de)客戶和(hé / huò)用戶在(zài)意的(de)根本不(bù)是(shì)經濟成本和(hé / huò)時(shí)間成本，這(zhè)也(yě)是(shì)今天爲(wéi / wèi)什麽一(yī / yì ／yí)對一(yī / yì ／yí)比較火的(de)原因。

時(shí)間成本對應的(de)是(shì)有用的(de)内容，今天很多内容的(de)付費，不(bù)管是(shì)分級閱讀也(yě)好、輕内容、輕課也(yě)好還是(shì)很多内容付費、知識付費，像得到(dào)、喜馬拉雅大(dà)量的(de)都是(shì)有用的(de)内容。這(zhè)樣的(de)問題對應的(de)隻要(yào / yāo)你的(de)東西有用，對于(yú)客戶來(lái)說(shuō)經濟成本不(bù)是(shì)問題，但是(shì)他(tā)很在(zài)意時(shí)間成本。

還有一(yī / yì ／yí)類是(shì)有趣的(de)内容，如果是(shì)有趣的(de)内容客戶是(shì)考慮經濟成本的(de)，如果你讓我高興一(yī / yì ／yí)下，其實經濟也(yě)是(shì)成本，最好是(shì)免費的(de)。對應這(zhè)三種内容和(hé / huò)産品，它相應的(de)商業模式也(yě)不(bù)一(yī / yì ／yí)樣，有趣的(de)内容對應的(de)是(shì)廣告收入，靠海量的(de)用戶賣廣告，而(ér)有用的(de)内容對應的(de)商業模式是(shì)内容付費，而(ér)剛需的(de)産品對應的(de)是(shì)服務收費，這(zhè)三種産品它就(jiù)決定了(le／liǎo)其實是(shì)客戶的(de)三個(gè)成本，最終決定了(le／liǎo)我們這(zhè)個(gè)行業目前爲(wéi / wèi)止最主要(yào / yāo)的(de)三種收費模式。分别是(shì)廣告收費、内容付費和(hé / huò)服務收費。

這(zhè)三種産品的(de)基因其實是(shì)不(bù)一(yī / yì ／yí)樣的(de)，當很多創業者進到(dào)這(zhè)個(gè)領域裏的(de)時(shí)候，包括很多傳統的(de)培訓機構，傳統做教育的(de)人(rén)在(zài)面臨互聯網這(zhè)一(yī / yì ／yí)輪沖擊的(de)時(shí)候，大(dà)家說(shuō)科技和(hé / huò)互聯網對教育行業産生沖擊的(de)時(shí)候，它的(de)不(bù)淡定也(yě)是(shì)因爲(wéi / wèi)把這(zhè)幾個(gè)東西混在(zài)一(yī / yì ／yí)起了(le／liǎo)，有的(de)時(shí)候搞不(bù)清楚自己到(dào)底是(shì)做什麽的(de)。其實靜下心來(lái)想清楚客戶的(de)本質需求、想清楚客戶的(de)成本，你知道(dào)你的(de)優勢是(shì)獨特的(de)，其實你是(shì)有核心競争力的(de)，你是(shì)完全可以(yǐ)做好的(de)，因爲(wéi / wèi)純互聯網的(de)模式和(hé / huò)純服務的(de)模式還不(bù)完全一(yī / yì ／yí)樣。

 

未來(lái)的(de)四個(gè)趨勢

 

要(yào / yāo)看未來(lái)什麽東西是(shì)有價值的(de)？

所有數字化的(de)産品它的(de)價格從長期來(lái)說(shuō)應該趨向于(yú)零，這(zhè)在(zài)互聯網裏面是(shì)個(gè)通行的(de)法則，内容可以(yǐ)付費是(shì)因爲(wéi / wèi)它基于(yú)有效的(de)時(shí)間和(hé / huò)有限的(de)人(rén)群，是(shì)可以(yǐ)付費的(de)，但是(shì)在(zài)很多領域裏面會有人(rén)把它變成廣告付費。

第二從長期來(lái)說(shuō)，原子(zǐ)化的(de)産品價格也(yě)趨向于(yú)零，什麽意思呢？未來(lái)一(yī / yì ／yí)個(gè)比較長的(de)時(shí)間，所有的(de)标準化産品，非3D打印的(de)設計類的(de)産品，它的(de)價格也(yě)會降到(dào)非常低的(de)價格。今天之(zhī)所以(yǐ)硬件值錢是(shì)因爲(wéi / wèi)它凝聚了(le／liǎo)複雜的(de)人(rén)類勞動，當機器人(rén)越來(lái)越多的(de)替代産業工人(rén)的(de)時(shí)候，原材料的(de)價格也(yě)越來(lái)越貴。理論上(shàng)今天的(de)硬件，我們用的(de)杯子(zǐ)、椅子(zǐ)、手機這(zhè)些東西價格理論上(shàng)都會趨向于(yú)零，這(zhè)隻是(shì)時(shí)間問題。它今天之(zhī)前是(shì)人(rén)類勞動，因爲(wéi / wèi)人(rén)類勞動消耗了(le／liǎo)人(rén)的(de)壽命，人(rén)的(de)壽命是(shì)有限的(de)，所以(yǐ)它值錢。

第三個(gè)，有一(yī / yì ／yí)個(gè)東西将來(lái)它的(de)價格會越來(lái)越貴，就(jiù)是(shì)服務。因爲(wéi / wèi)服務它的(de)本質是(shì)消耗的(de)人(rén)的(de)時(shí)間，人(rén)的(de)時(shí)間是(shì)人(rén)生命的(de)一(yī / yì ／yí)部分，所以(yǐ)當我們去上(shàng)課的(de)時(shí)候、到(dào)餐館的(de)時(shí)候，有人(rén)給我們端盤子(zǐ)做服務的(de)時(shí)候，理論上(shàng)他(tā)就(jiù)是(shì)在(zài)消耗他(tā)的(de)生命，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)讓你的(de)生命更美好一(yī / yì ／yí)點，所以(yǐ)這(zhè)是(shì)值錢的(de)。而(ér)且因爲(wéi / wèi)他(tā)是(shì)稀缺資源，他(tā)一(yī / yì ／yí)定會越來(lái)越貴，所有的(de)稀缺資源都會越來(lái)越貴，即使人(rén)類的(de)壽命在(zài)增長，仍然會越來(lái)越貴。

第四，所有的(de)心智價格會越來(lái)越貴，所有的(de)創意創造性的(de)産品，因爲(wéi / wèi)它消耗的(de)不(bù)隻是(shì)生命，消耗的(de)是(shì)人(rén)的(de)靈魂，心智資源一(yī / yì ／yí)定會越來(lái)越貴。
這(zhè)四句話解釋了(le／liǎo)剛剛說(shuō)的(de)三種付費模式，剛剛說(shuō)了(le／liǎo)有廣告付費、内容付費、服務付費，其實還有一(yī / yì ／yí)個(gè)未來(lái)的(de)教育應該還有創造、創意付費，那麽在(zài)今天我們的(de)市場上(shàng)看到(dào)這(zhè)樣的(de)産品是(shì)比較少的(de)，未來(lái)一(yī / yì ／yí)定會有而(ér)且占有相當大(dà)的(de)比重。

 

教育的(de)本質不(bù)是(shì)科技

 

所以(yǐ)我個(gè)人(rén)看法，在(zài)科技和(hé / huò)教育的(de)互動中，經常有人(rén)說(shuō)科技是(shì)本質，互聯網是(shì)本質，教育是(shì)本質。我認爲(wéi / wèi)在(zài)這(zhè)裏面作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)教育從業者應該堅守教育的(de)初心才不(bù)會迷失方向。科技互聯網不(bù)是(shì)洪水猛獸，它們是(shì)幫助教育，幫助我們的(de)教育教學活動能夠完善自我，隻是(shì)不(bù)同的(de)時(shí)期，過去五千年來(lái)一(yī / yì ／yí)直是(shì)這(zhè)樣，未來(lái)也(yě)一(yī / yì ／yí)定不(bù)斷的(de)是(shì)這(zhè)樣，跟教育結合，爲(wéi / wèi)教育賦能，而(ér)教育的(de)本質不(bù)是(shì)科技。

我給大(dà)家講一(yī / yì ／yí)個(gè)當年做家教的(de)故事，爲(wéi / wèi)什麽會有好未來(lái)，最早因爲(wéi / wèi)我當時(shí)讀研究生的(de)時(shí)候做家教，當時(shí)小學6年級的(de)學生，我教他(tā)的(de)小學數學，這(zhè)個(gè)孩子(zǐ)學的(de)不(bù)錯，自己本身資質也(yě)不(bù)錯，教了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)段時(shí)間，數學連續考了(le／liǎo)三次一(yī / yì ／yí)百分，他(tā)爸爸介紹了(le／liǎo)20個(gè)學生，變成了(le／liǎo)兩個(gè)班，這(zhè)樣子(zǐ)才有了(le／liǎo)學而(ér)思，有了(le／liǎo)好未來(lái)。所以(yǐ)在(zài)我的(de)印象裏，我一(yī / yì ／yí)直教他(tā)數學，因爲(wéi / wèi)我本身是(shì)教數學的(de)老師。

前不(bù)久，他(tā)到(dào)我們公司找我，現在(zài)已經畢業了(le／liǎo)，最近他(tā)找我因爲(wéi / wèi)他(tā)想考清華的(de)MBA，想讓我寫推薦信，當然他(tā)考上(shàng)了(le／liǎo)，因此被清華面試錄取了(le／liǎo)。我跟他(tā)聊天很多細節都忘了(le／liǎo)，但是(shì)交流過程當中讓我比較震撼的(de)是(shì)，他(tā)說(shuō)“張老師我特别感謝你”。

因爲(wéi / wèi)我比較得意的(de)是(shì)講數學，他(tā)說(shuō)“我印象深刻的(de)是(shì)你當時(shí)給我講語文，成語故事講的(de)太精彩了(le／liǎo)，跟我玩成語接龍的(de)遊戲。”我覺得很尴尬。他(tā)說(shuō)因爲(wéi / wèi)你講課天馬行空開拓了(le／liǎo)我的(de)想象力，而(ér)我們公司有個(gè)價值觀叫“務實”。當時(shí)我稍微有點尴尬，我問他(tā)“第二深刻的(de)呢？”他(tā)說(shuō)“第二深刻的(de)是(shì)有一(yī / yì ／yí)次我寫作文，寫一(yī / yì ／yí)個(gè)科幻篇，你就(jiù)問我那個(gè)細節，這(zhè)個(gè)到(dào)了(le／liǎo)哪個(gè)星球，那個(gè)外星人(rén)長什麽樣？”

我就(jiù)完全懵了(le／liǎo)，因爲(wéi / wèi)所有這(zhè)些細節我都忘了(le／liǎo)，但是(shì)我教這(zhè)個(gè)學生是(shì)16年前，這(zhè)個(gè)孩子(zǐ)記得清清楚楚，我很不(bù)甘心，我說(shuō)“還有嗎？”他(tā)說(shuō)：“數學教的(de)也(yě)還不(bù)錯，你挺有耐心的(de)。”

我說(shuō)：“還有嗎？”“沒有了(le／liǎo)。”

這(zhè)個(gè)事情給我很大(dà)的(de)内心震撼，我就(jiù)意識到(dào)，其實我們老師跟學生的(de)交流和(hé / huò)溝通根本不(bù)是(shì)你教給他(tā)多少知識，根本不(bù)是(shì)你用什麽手段、方法、高科技、大(dà)數據解決了(le／liǎo)多少問題。

更多的(de)是(shì)你傳遞了(le／liǎo)多少熱情，傳遞了(le／liǎo)多少能量和(hé / huò)愛，你有多在(zài)意他(tā)，你幫助他(tā)多大(dà)程度的(de)開拓了(le／liǎo)他(tā)的(de)視野、解決了(le／liǎo)他(tā)的(de)自信、他(tā)對學習的(de)信心、他(tā)從學習中得到(dào)的(de)成就(jiù)感。

我們把好未來(lái)的(de)使命定義爲(wéi / wèi)“用科技推動教育進步”。我作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)理科生一(yī / yì ／yí)直以(yǐ)“用科技推動教育進步”作爲(wéi / wèi)很自豪的(de)一(yī / yì ／yí)件事情，好未來(lái)有将近五千和(hé / huò)内容和(hé / huò)技術研發，在(zài)這(zhè)個(gè)領域裏我們應該是(shì)投入比較多的(de)。

但是(shì)當我跟學生交流的(de)時(shí)候，那一(yī / yì ／yí)刻讓我震撼的(de)是(shì)，即使這(zhè)麽大(dà)的(de)投入，我們做了(le／liǎo)那麽多的(de)事情，但是(shì)可能，即使從根本上(shàng)很難改變教育的(de)本質，這(zhè)種人(rén)和(hé / huò)人(rén)之(zhī)間情感的(de)交流、愛的(de)傳遞、靈魂和(hé / huò)靈魂的(de)交流恐怕不(bù)是(shì)信息技術、科技、數據、AI這(zhè)些東西能夠改變的(de)。

 

用雙師模式助力線下傳統培訓

 

剛剛我講的(de)是(shì)偏科技互聯網領域，我再講講線下傳統的(de)培訓機構，我們看到(dào)一(yī / yì ／yí)個(gè)趨勢：由于(yú)培訓機構這(zhè)些年線上(shàng)線下迅猛的(de)發展，這(zhè)個(gè)産業正在(zài)逐步的(de)走向健康和(hé / huò)成熟，我們看到(dào)有一(yī / yì ／yí)種公司逐步的(de)出(chū)現，就(jiù)是(shì)橫向平台，它會給所有機構提供某一(yī / yì ／yí)個(gè)或多個(gè)領域的(de)水和(hé / huò)電。

比如說(shuō)信息系統，比如說(shuō)基于(yú)雙師的(de)直播課，我們說(shuō)叫橫向的(de)平台連接機構；好未來(lái)也(yě)在(zài)做這(zhè)樣的(de)事情，目前已經簽了(le／liǎo)幾百家培訓機構，就(jiù)是(shì)把雙師的(de)主講老師輸出(chū)。因爲(wéi / wèi)很多地(dì / de)方我們不(bù)會去，即使有些地(dì / de)方去了(le／liǎo)也(yě)願意開放出(chū)來(lái)，我們做不(bù)了(le／liǎo)所有的(de)事情，我們做的(de)事情是(shì)非常有限，這(zhè)件事情給地(dì / de)方機構帶來(lái)的(de)是(shì)什麽？縱向的(de)平台，一(yī / yì ／yí)個(gè)區域做的(de)好的(de)機構縱向平台可以(yǐ)連接産品。

比如一(yī / yì ／yí)個(gè)機構原來(lái)是(shì)沒有外教這(zhè)個(gè)學科的(de)，直接接進來(lái)就(jiù)可以(yǐ)擴科了(le／liǎo)；一(yī / yì ／yí)個(gè)英語機構接數學一(yī / yì ／yí)個(gè)學科就(jiù)變成兩個(gè)學科，自己配輔導老師就(jiù)行，一(yī / yì ／yí)個(gè)小學機構語數外都可以(yǐ)做，沒有中學、高中的(de)都可以(yǐ)接我們雙師的(de)産品，可以(yǐ)把初中部、高中部建起來(lái)，可以(yǐ)接編程産品，可以(yǐ)變的(de)開全學科，但是(shì)教學質量非常優秀。這(zhè)是(shì)我們看到(dào)的(de)今天這(zhè)個(gè)産業正在(zài)從小作坊變的(de)未來(lái)所有機構都變的(de)擁有高品質的(de)方向。

用一(yī / yì ／yí)個(gè)具體的(de)圖來(lái)看，這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)“縱向産業鏈”一(yī / yì ／yí)個(gè)企業裏面很多環節，從品牌、營銷、銷售、教研、技術、教學、服務、售後大(dà)家都的(de)自己做，但是(shì)由于(yú)這(zhè)個(gè)行業的(de)變化就(jiù)開始出(chū)現産業分工縱橫交錯，會有一(yī / yì ／yí)批企業做橫向的(de)開放平台，把它的(de)教研、教學、技術開放給全國(guó)的(de)中小培訓機構。這(zhè)樣的(de)公司将來(lái)會非常多，他(tā)們的(de)特點定位就(jiù)是(shì)技術和(hé / huò)内容公司給行業做輸出(chū)，當然好未來(lái)也(yě)在(zài)做這(zhè)樣的(de)開放平台的(de)業務。以(yǐ)前很多機構跟我們是(shì)一(yī / yì ／yí)種競争關系，以(yǐ)後變成合作關系了(le／liǎo)。

這(zhè)裏的(de)前提是(shì)技術的(de)進步。以(yǐ)好未來(lái)的(de)雙師産品爲(wéi / wèi)例，我們的(de)雙師是(shì)2013年最先開始做這(zhè)件事情的(de)。2013年做的(de)時(shí)候不(bù)是(shì)線下的(de)雙師是(shì)線上(shàng)的(de)雙師，當時(shí)内部做這(zhè)個(gè)産品叫海邊，做了(le／liǎo)兩三年跑到(dào)兩萬學員，給我們另一(yī / yì ／yí)個(gè)事業部學而(ér)思網校造成比較大(dà)的(de)沖擊。

因爲(wéi / wèi)我們内部也(yě)是(shì)開放競争的(de)，後來(lái)學而(ér)思網校改成雙師模式後自己成長比較快，到(dào)上(shàng)個(gè)季度的(de)時(shí)候，上(shàng)個(gè)季報出(chū)來(lái)，學而(ér)思網校付費人(rén)次第一(yī / yì ／yí)次超過了(le／liǎo)學而(ér)思培優。我們看到(dào)的(de)趨勢是(shì)在(zài)時(shí)間表上(shàng)，最早的(de)雙師小班第一(yī / yì ／yí)學期的(de)教學質量續報率60%、90%。第二學期是(shì)90%多、80%多，到(dào)第三學期基本上(shàng)雙師教學的(de)續報率各種指标、客戶滿意度指标已經超過了(le／liǎo)非雙師的(de)，所以(yǐ)我們後續新開的(de)城市基本上(shàng)全部是(shì)雙師模式做了(le／liǎo)。

各個(gè)機構可能不(bù)一(yī / yì ／yí)樣，我們認爲(wéi / wèi)超越期在(zài)2018-2020年之(zhī)間，對于(yú)好未來(lái)來(lái)說(shuō)這(zhè)個(gè)時(shí)間點出(chū)現在(zài)2018年。我們認爲(wéi / wèi)未來(lái)雙師這(zhè)種模式它的(de)教學品質服務，小班是(shì)相對穩定的(de)，雙師相對來(lái)說(shuō)它的(de)産品需要(yào / yāo)打磨、數據需要(yào / yāo)叠代、進化速度更快，它的(de)教學和(hé / huò)反饋是(shì)會超過小班的(de)，我們當前已經跑出(chū)了(le／liǎo)這(zhè)樣的(de)數據。

大(dà)概的(de)形态就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)老師主講老師給學生上(shàng)課，輔導老師維護課堂的(de)紀律，蓋小印章做一(yī / yì ／yí)些服務等等。在(zài)這(zhè)個(gè)基礎上(shàng)我們總結一(yī / yì ／yí)句話“互聯網重構學習，人(rén)工智能融合教育”。

雙師本質上(shàng)是(shì)把學和(hé / huò)習拆開，我們今天的(de)教育跟中醫一(yī / yì ／yí)樣是(shì)沒有分工的(de)，雙師其實就(jiù)是(shì)把學變成課堂上(shàng)由主講老師帶領，習由輔導老師完成，課前預習、課後答疑都由輔導老師完成。将來(lái)越來(lái)越細，學就(jiù)是(shì)主講老師來(lái)，習也(yě)會分的(de)很細，有判作業的(de)、答疑的(de)、培養興趣的(de)老師等等，兩邊老師都會不(bù)斷的(de)分工，就(jiù)會像進到(dào)一(yī / yì ／yí)個(gè)醫院要(yào / yāo)分科分診一(yī / yì ／yí)樣的(de)，這(zhè)是(shì)行業的(de)進步，有史以(yǐ)來(lái)第一(yī / yì ／yí)次這(zhè)個(gè)行業進入到(dào)由一(yī / yì ／yí)個(gè)老師變成多個(gè)老師，真正能夠精準的(de)個(gè)性化的(de)開始專科。

所以(yǐ)将來(lái)一(yī / yì ／yí)個(gè)老師進師範，我理解他(tā)應該是(shì)修一(yī / yì ／yí)個(gè)專業，像今天的(de)醫生，是(shì)骨科還是(shì)皮膚科醫生，是(shì)培養興趣的(de)老師，鼓勵信心的(de)老師，答疑的(de)老師，還是(shì)判作業的(de)，判作業AI已經解決了(le／liǎo)，所以(yǐ)應該是(shì)這(zhè)樣分的(de)。今天應該說(shuō)還沒有到(dào)這(zhè)個(gè)時(shí)候，未來(lái)會到(dào)的(de)。

人(rén)工智能會融合教育，教這(zhè)件事情會以(yǐ)AI爲(wéi / wèi)主體，人(rén)作爲(wéi / wèi)輔助，育人(rén)這(zhè)件事情是(shì)以(yǐ)人(rén)爲(wéi / wèi)主體，AI爲(wéi / wèi)輔助。

我們大(dà)概在(zài)一(yī / yì ／yí)年前開始研發這(zhè)樣一(yī / yì ／yí)套雙師課程，今年寒假跟幾百個(gè)機構會上(shàng)，我們自己已經上(shàng)過很多期這(zhè)樣的(de)短期班了(le／liǎo)。在(zài)這(zhè)個(gè)課裏，上(shàng)課需要(yào / yāo)提前把每個(gè)人(rén)的(de)座位和(hé / huò)人(rén)臉識别好，誰是(shì)誰先對上(shàng)，這(zhè)個(gè)課程本質上(shàng)是(shì)個(gè)錄播課，提前要(yào / yāo)把各種可能性準備好。即使這(zhè)樣還是(shì)有不(bù)足，還有些可能性沒有，所以(yǐ)還需要(yào / yāo)輔導老師，當某個(gè)學生舉手的(de)時(shí)候很容易通過上(shàng)面的(de)攝象頭知道(dào)是(shì)誰，比如點“楊博士”回答，如果舉手了(le／liǎo)回答，如果持續不(bù)舉手會說(shuō)爲(wéi / wèi)什麽不(bù)舉手，錄很多可能。

目前能做到(dào)平均一(yī / yì ／yí)兩分鍾一(yī / yì ／yí)次互動，做一(yī / yì ／yí)節課的(de)周期投入是(shì)比較大(dà)，周期是(shì)比較長的(de)，當然它的(de)好處也(yě)很多，學生無感知這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)錄播課。這(zhè)種課程我們叫AI實時(shí)互動課堂，我們測了(le／liǎo)無數次，學生是(shì)感受不(bù)到(dào)這(zhè)是(shì)直播還是(shì)錄播的(de)。這(zhè)樣的(de)課現在(zài)使用最好的(de)場景就(jiù)是(shì)用來(lái)支教，因爲(wéi / wèi)在(zài)很多邊遠山區真的(de)沒有好老師，在(zài)大(dà)城市大(dà)家覺得跟雙師沒區别，或者司空見慣，它的(de)好處很多：1、首先不(bù)需要(yào / yāo)接入網絡，隻要(yào / yāo)有電就(jiù)可以(yǐ)上(shàng)。2、AI是(shì)輔助課堂，教師負責鼓勵人(rén)、育人(rén)。3、它是(shì)釋放産能的(de)，當然它真正的(de)作用是(shì)停留在(zài)教學上(shàng)，教和(hé / huò)育，AI很大(dà)程度上(shàng)在(zài)有些學科和(hé / huò)領域是(shì)可以(yǐ)替代的(de)，育是(shì)人(rén)類智慧，這(zhè)是(shì)機器智能和(hé / huò)人(rén)類智慧結合的(de)時(shí)代。

 

科技助力公益發展

 

我們從去年開始在(zài)河南嵩縣一(yī / yì ／yí)個(gè)國(guó)家級貧困縣思源學校，這(zhè)個(gè)學校硬件做的(de)特别好，但是(shì)它的(de)軟件确實不(bù)行，它的(de)師資力量也(yě)比較薄弱，學生基礎特别差。因爲(wéi / wèi)有很多學生，大(dà)概有兩千多人(rén)，很多學生進去的(de)時(shí)候，在(zài)原來(lái)的(de)學校一(yī / yì ／yí)個(gè)學校一(yī / yì ／yí)個(gè)老師，進到(dào)初一(yī / yì ／yí)很多學生26個(gè)字母認不(bù)全，也(yě)有一(yī / yì ／yí)些學生水平已經很好了(le／liǎo)。

我們接這(zhè)個(gè)學校的(de)時(shí)候壓力很大(dà)，派了(le／liǎo)兩個(gè)人(rén)常駐，用我們的(de)智慧教育和(hé / huò)雙師接入這(zhè)個(gè)學校，它的(de)老師和(hé / huò)我們老師結合着，我們有兩個(gè)老師跟他(tā)們同吃同住培訓他(tā)們的(de)老師，當時(shí)結束的(de)時(shí)候全縣七個(gè)學校他(tā)們排第七，期中之(zhī)後第五，一(yī / yì ／yí)年以(yǐ)後第三名，知道(dào)這(zhè)個(gè)成績之(zhī)後我們老師抱頭痛哭。科技改變教育的(de)不(bù)平等，提升優秀的(de)教育資源真的(de)是(shì)有可能的(de)，并且确實能做到(dào)這(zhè)一(yī / yì ／yí)點，我們自己也(yě)特别興奮。

科技我們認爲(wéi / wèi)不(bù)是(shì)對人(rén)的(de)替代。在(zài)幾百年前的(de)工業革命是(shì)把人(rén)從繁重的(de)體力勞動中解脫出(chū)來(lái)，我們不(bù)需要(yào / yāo)跟馬、跟汽車比速度，今天我們同樣不(bù)用跟計算機比計算能力、比圍棋誰下的(de)好，我們應該比創造力、想象力、人(rén)類的(de)智慧。

所以(yǐ)它會把人(rén)不(bù)僅從體力勞動中解脫出(chū)來(lái)，也(yě)會把人(rén)從重複的(de)腦力勞動中解脫出(chū)來(lái)，人(rén)類真正第一(yī / yì ／yí)次有時(shí)間有精力思考創造力的(de)事情，才能真正的(de)彰顯人(rén)類的(de)光輝。

因此，我們要(yào / yāo)看培訓機構有四代：1、以(yǐ)運營爲(wéi / wèi)核心的(de)培訓機構；2、以(yǐ)内容研發爲(wéi / wèi)核心的(de)培訓機構；3、以(yǐ)數據爲(wéi / wèi)核心的(de)培訓機構；4、以(yǐ)智能爲(wéi / wèi)核心的(de)培訓機構。很多公司都在(zài)往這(zhè)個(gè)方向做，但是(shì)我想不(bù)管第多少代培訓機構，都應該以(yǐ)關愛爲(wéi / wèi)核心的(de)培訓機構，這(zhè)樣的(de)公司才能真正有持久生命力的(de)公司。

所以(yǐ)我想衡量優秀教育的(de)标準，不(bù)在(zài)于(yú)線上(shàng)還是(shì)線下，不(bù)在(zài)于(yú)是(shì)真人(rén)還是(shì)智能，也(yě)不(bù)在(zài)于(yú)是(shì)公辦還是(shì)民辦，也(yě)不(bù)在(zài)于(yú)校内還是(shì)校外，而(ér)是(shì)在(zài)于(yú)是(shì)否真正的(de)爲(wéi / wèi)每個(gè)學生提供了(le／liǎo)有質量的(de)教育，是(shì)否真正的(de)立德樹人(rén)、真心關愛，是(shì)否有教無類、一(yī / yì ／yí)視同仁，是(shì)否因材施、取得實效，是(shì)否堅持了(le／liǎo)教育的(de)初心。

好未來(lái)成立以(yǐ)來(lái)一(yī / yì ／yí)直講“教不(bù)好學生等于(yú)偷錢和(hé / huò)搶錢”，這(zhè)句話一(yī / yì ／yí)直勉勵我們做學而(ér)思到(dào)今天的(de)好未來(lái)，今天我們想真正的(de)再講兩句話——隻有科技是(shì)不(bù)夠的(de)，愛才是(shì)教育的(de)本質。做好教育光有愛都不(bù)夠，要(yào / yāo)拿出(chū)靈魂給教育。